依据《国家卫生计生委关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》，为满足医疗服务新需求，医疗机构应弘扬卫生计生崇高职业精神，建立医务人员和窗口服务人员的服务用语与服务行为规范，达到以人文服务为媒介，构建和谐医患关系。根据国务院办公厅近日印发的《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》，在线满意度调查工作正式列入三级公立医院的绩效考核重点项目之一，医院的优质服务与管理成为国家卫康委未来医改的重点工作。
评审和评级是督导医院持续改进工作的利器之一。本文汇总了目前国内医院之间相对流行的几个主要评审/评级标准，其中包含：等级医院评审、电子病历评审、医院信息互联互通标准化成熟度成熟度测评、医院智慧服务分级评估标准体系、中国医院品质价值指数（QVI）、JCI、HIMSS、SGS，并分别介绍了各标准之间的区别和特点，供业内人士参考。
等级医院评审
评审概况：
医院等级划分标准，是我国根据医院规模、科研方向、人才技术力量、医疗硬件设备等对医院资质评定指标。全国统一，不分医院背景、所有性质等。按照《医院分级管理标准》，医院经过评审，确定为三级，每级再划分为甲、乙、丙等。
评审标准：
医院分等的标准和指标，主要内容是：
(1)医院的规模，包括床位设置、建筑、人员配备、科室设置等四方面的要求和指标;
(2)医院的技术水平，即与医院级别相应的技术水平，在标准中按科室提出要求与指标;
(3)医疗设备;
(4)医院的管理水平，包括院长的素质、人事管理、信息管理、现代管理技术、医院感染控制、资源利用、经济效益等七方面的要求与指标;
(5)医院质量，包括诊断质量、治疗质量、护理质量、工作质量、综合质量等等几方面的要求与指标。评审现状：
三级医院2548家(其中：三级甲等医院1442个)，二级医院9017家，一级医院10831家，未定级医院10613家。(来源：国家卫健委 《2018年我国卫生健康事业发展统计公报》)
医院智慧服务分级评估标准体系
评审概况：
建立医院智慧服务分级评估标准体系，旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。评估对象为应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。
评审标准：
评估分级是对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级共6个等级，包括5大类、17个评估项目，涵盖诊疗预约、远程、支付、家庭医生、转诊、宣教等一系列患者诊前、诊中、诊后及全程服务指标。

电子病历系统应用水平划分为9个等级。每一等级的标准包括电子病历各个局部系统的要求和对医疗机构整体电子病历系统的要求。包含病房医师、病房护士、门诊医师、检查科室、检验处理、治疗信息处理、医疗保障、病历管理、电子病历基础、信息利用内容。